接聽日本公司打來的電話時，你還在說「もしもし、こんにちは」嗎？說不定早就因此被扣分了哦！以下這些小細節，要注意！
在日本求職經常有需要接聽或撥打電話的時候，重視禮儀的日本，在電話的應對上有不少需要注意的小細節。首先列出幾項最基本、務必記得的重點：
- 不在對方上班之外的時間撥打（中午休息時間也盡量避開）
- 將公司電話輸入進手機電話簿，以免錯過重要電話
- 在安靜的地方接聽電話
- 手邊備好紙筆，邊聽電話邊筆記重要內容
- 提到「日期、時間」等重要資訊務必複誦
- 稱呼對方公司為「御社(おんしゃ)」
- 等對方掛上電話後再切斷電話
接聽和撥打電話也有一些固定的說法，以下附上幾句常用範例：
接聽電話時
- 千萬不要說「もしもし」（此非商業場合用語）
- 一接聽電話立刻報上自己的姓名
｜例｜
「はい、OO大学のXXXです」
撥打電話時
- 對方一接聽電話立刻說「お忙しいところ失礼いたします」
- 報上自己的姓名
- 扼要說明來電目的
- 詢問對方是否方便接聽「お時間よろしいでしょうか」
- 表達謝意
｜例｜
「お忙しいところ失礼いたします。
OO大学のXXと申します。
～の件でお電話いたしました。
ただ今お時間よろしいでしょうか？
・・・ありがとうございます。」
非對方本人接聽電話時
接聽電話者非本人時，詢問該負責人在不在：
｜例｜
「(役職名)のXX様はいらっしゃいますか？」
接聽電話者能幫我們轉接該負責人時：
｜例｜
「ありがとうございます。お願いいたします。」
或，該負責人不在、無法接聽電話時：
｜例｜
「承知いたしました。改めてお電話させていただきます。
もしよろしければ何時ごろお戻りになられるか
お教えいただけないでしょうか？」
再次撥打電話時
對方先前未能接電話，事後由自己再次撥打電話時：
｜例｜
「お忙しいところ失礼いたします。
OO大学のXXです。
先ほどO時ごろお電話させていただいたので、
再度かけ直させていただきました。」
上述例句趕快背起來，下一次接起電話就立刻給人留下好印象！
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