有禮且正確地使用敬語，是在日本職場不可或缺的能力之一，對於增加他人對自己的信賴也非常有關聯。

本篇分成三種場合，介紹9個大家經常誤用的日文敬語。首先，先簡單複習一下敬語的類型：

  • 尊敬語：相手を高める（捧高對方）
  • 謙譲語：自分がへりくだる（降低自己）
  • 丁寧語：相手に敬意を示す（表示敬意）

一、社內

❶

（對象為「上司、上級長官等在上位者」時）
X「了解しました」
O「承知しました」「かしこまりました」

→「了解しました」為「丁寧語」，僅能對同事或下位者使用，不可對上司或客戶使用。

❷

X「よろしかったでしょうか」
O「よろしいでしょうか」

→ 這樣的用法在日本的餐飲業經常聽到，因此慢慢滲透到一般人的用語當中。實際上並非完全錯誤，若要用來確認一件「過去發生的」事情，是可以用的（如：「先日お伺いしたOOの件、内容はXXでよろしかったでしょうか」）；但若是在詢問現在雙方正在溝通中的事情，則無需多此一舉變成過去式。

❸

（對象為「上司、上級長官等在上位者」時）
X「ご苦労様でした」
O「お疲れ様でした」

→「ご苦労様」一般是在上位者對在下位者表示「慰勞」之意時所用，因此要避免對上司或前輩使用。

二、電話

❹

X「OO様でございますか」
O「OO様でいらっしゃいますか」

→「ございます」是「ある」的丁寧語，針對「物品」使用，也可以用來說「自己／自己人」，但不可用在他人身上。

❺

X「OOはお休みをいただいております」
O「OOは休みを取っております」

→ 對象是「自己／自己人」時，不加「お」；此外，「いただく」為「もらう」的謙讓語，但「休假」並非從顧客那裡獲取許可而得的東西，因此直接使用「取る」即可。

❻

X「お名前を頂戴できますか」
O「お名前をお伺いしてもよろしいですか」

→「頂戴する」是「もらう」的謙讓語，但「姓名」不是一個物品，而是透過「詢問」而得的東西，因此要使用「伺う」。（若東西是「名片」等物品，則可用「頂戴する」）

三、email

❼

X「各位様」「社長様」
O「各位」「社長」

→「各位」、「社長」、「課長」等詞中已包含敬稱，因此無須添加「様」。

❽

X「送付させていただきました」
O「送付いたします」

→「させていただく」是從對方那裡得到許可或恩惠時使用的說法，但在郵件中添加附件無關對方許可與否，因此不適合使用。

❾

X「よろしくお願い致します」
O「よろしくお願いいたします」

→ 以漢字寫作「致す」時，表示一般的動詞意思「招致、達到」，但作為敬語時不使用其具體意思，因此寫為平假名「いたす」較佳。

本篇介紹了9個大家經常誤用的敬語用法
這些對於沒有敬語系統的我們來說也許只是很小的不同
但日本人聽起來的感受實際上會差很多哦！

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